FAQ
Questions fréquentes
Combien de temps prend une réparation ?
+
Le délai varie selon la panne. En moyenne, une réparation est effectuée sous 3 à 7 jours ouvrés selon la charge de l’atelier et la disponibilité des pièces.
Dois-je sauvegarder mes données avant envoi ?
+
Oui, il est fortement recommandé de sauvegarder vos données. Retrogen ne peut être tenu responsable en cas de perte de données lors des interventions.
Les modifications (modding) sont-elles légales ?
+
Les modifications sont réalisées à la demande du client pour un usage personnel. Le client est responsable du respect des lois en vigueur dans son pays.
Quelles consoles sont prises en charge ?
+
Nous intervenons sur Nintendo Switch, PlayStation (PS4 / PS5), Xbox (One / Series), ainsi que les consoles rétro comme Game Boy, Sega, Nintendo DS et anciennes générations.
Comment envoyer ma console ?
+
Utilisez un colis solide avec protection (papier bulle + carton rigide). Un envoi suivi est fortement recommandé pour sécuriser le transport.
Les réparations sont-elles garanties ?
+
Oui, nos interventions bénéficient d’une garantie variable selon la prestation. Elle couvre uniquement les pièces et réparations effectuées par Retrogen.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
+
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et autres solutions sécurisées disponibles sur le site.
Est-ce que le modding annule la garantie constructeur ?
+
Oui, toute modification matérielle peut annuler la garantie constructeur. Le client en est informé avant intervention.
Réparez-vous les consoles rétro ?
+
Oui, nous réparons les consoles rétro comme Game Boy, Game Boy Advance, Nintendo DS, Sega Mega Drive et autres anciennes consoles.
Puis-je suivre l’avancement de ma réparation ?
+
Oui, vous êtes informé par email ou message à chaque étape importante de la réparation selon la prestation.
Que se passe-t-il si la console est irréparable ?
+
Dans ce cas rare, nous vous informons immédiatement et proposons les solutions alternatives possibles.
Proposez-vous des réparations personnalisées ?
+
Oui, nous proposons des interventions sur mesure selon les besoins techniques du client.
⭐ Ils nous ont fait confiance
+169 avis clients vérifiés
★★★★★
Excellent travail, le service client est très aimable et il répond très rapidement avant et après la commande...
Installation Puce picofly…
✔ Avis vérifié
Il y a 11 mois
★★★★★
Je suis tellement heureuse d'avoir envoyé ma switch lite hyrule edition que je rêvais d'avoir moddée pour bidouiller...
Installation Picofly lite
✔ Avis vérifié
Il y a 1 mois
★★★★★
Tout fonctionne très bien, prestation au top ! Je recommande
Installation Puce Picofly
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
Comme d'autres clients j'étais un peu inquiet d'envoyer ma console par la poste. J'ai envoyé mon écran OLED...
Installation Puce picofly…
✔ Avis vérifié
Il y a 10 mois
★★★★★
Parfait je recommanderais les yeux fermés
Installation Puce picofly…
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
Installation Puce picofly…
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
Vous pouvez lui confier vôtre console les yeux fermés. Le service est rapide, efficace et sécurisé le tout...
Installation Puce picofly…
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
Rapide, efficace, fonctionne parfaitement. Merci encore, je ne vais pas hésité à en faire part autour de moi...
Installation Puce picofly…
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
Je n’est pas encore reçu la switch
Installation Puce picofly…
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
Super expérience, grande qualité tout fonctionne parfaitement service au top et le plus important Julien est disponible et...
Nintendo Switch Oled…
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
Bonjour, 2ème console envoyée et 2ème satisfaction. Au top
Installation Puce Picofly
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
Un peu méfiant au départ du fait d'envoyer ma switch neuve par la poste, mais en fin de...
Installation Puce picofly…
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
Travail soigneux, personne à l’écoute et très réactif !
Installation Puce picofly…
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
vendeur sérieux, switch fonctionnelle . Je recommande
Installation Puce picofly…
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
I was honestly very skeptical at first. The price of 60€ seemed extremely low compared to others offering...
Installation Puce picofly…
✔ Avis vérifié
Il y a 2 mois
★★★★★
Service rapide et efficace, conforme à ce qui est annoncé. Merci !
Installation Puce picofly…
✔ Avis vérifié
Il y a 2 ans
★★★★★
Allez-y les yeux fermés ! J'ai attendu 3 mois avant de laisser ce commentaire. La console fonctionne toujours...
Installation Puce picofly…
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
Personne très sérieuse et très professionnelle. Je recommande sans aucun problème.
Installation Puce picofly…
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
Une installation aux petit oignions rien à faire à la réception à part profité un maximum. Je recommande...
Installation Puce Picofly
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
Traitement rapide et très sérieux, tout fonctionne bien !
Installation Puce Picofly
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
Rapide et efficace. Répond très rapidement aux questions. BRAVO !!
Installation Puce picofly…
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
Prestation au top ! Service de qualité, je recommande +++
Installation Puce picofly…
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
Le vendeur est extrêmement sympathique et a l'écoute, super échange. Et que dire de la console c'est du...
Xbox 360 slim…
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
Enfin un bon Soudeur ! tout est propre et marche parfaitement je recommande
Installation Puce picofly…
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
Super prestation ! rapide et tout fonctionne nickel ! un grand merci !!
Installation Puce Picofly
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
Super service ! L'intervention est rapide, et c'est super propre : tout fonctionne très bien. Interlocuteur sympa et...
Installation Puce Picofly
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
Carte sd 512Go
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
Installations et suivi après reçu impeccable
Installation Puce picofly…
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
Je ne sais même pas quoi dire, tout est littéralement parfait. J'étais un peu flippé à l'idée d'envoyer...
Installation Puce picofly…
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
Parfait, rapide et accompagnement pour toutes questions
Installation Puce picofly…
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
Vraiment plus que satisfait du travail fait sur la switch lite, personne très sérieuse. Et surtout l'aide apporté...
Installation Picofly lite
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
tout est parfai, il a compris le problème très vite dès qu'il a reçu le colis le soir...
Réparation nintendo switch
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
Super réactif dans les mails et pour le renvoi de la console !
Installation Puce Picofly
✔ Avis vérifié
Il y a 2 ans
★★★★★
prestation très sérieuse et rapide . réponds rapidement par mail aux interrogations. Tout fonctionne nickel , je recommande...
Installation Puce Picofly
✔ Avis vérifié
Il y a 9 mois
★★★★★
Je recommande à 200%. Travail effectué dans les plus bref délais. Colis retour parfaitement emballé. Répond très rapidement...
Installation Puce picofly…
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
Vendeurs très sérieux et a l'écoute sur toutes les questions que j'avais ,je recommande vivement
Installation Puce picofly…
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
Avis 2 mois après la prestation: un travail de précision remarquable! Un soin particulier a été apporté à...
Installation Puce picofly…
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
Switch Oled ressue hier, c'est incroyable d'enfin pouvoir l'ouvrir comme ça, les hombrew, petit mode tablette, petit mode...
Installation Puce picofly…
✔ Avis vérifié
Il y a 11 mois
★★★★★
Travail rapide et sérieux avec un très bonne communication. Je recommande
Installation Puce Picofly
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
Installation rapide et expédition le lendemain, au top !
Installation Puce Picofly
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
Vraiment super. Traitement de la commande super rapide, tout fonctionne à la perfection. Ça me faisait un peu...
Installation Puce picofly…
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
J'ai confié ma Switch Oled pour une installation picofly. Du a un soucis au niveau de ma carte...
Installation Puce picofly…
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
Prise en charge accueillante, installation rapide et envoi soigné. L’envoi était tellement soigné que j’ai cru qu’on m’avais...
Installation Puce picofly…
✔ Avis vérifié
Il y a 2 semaines
★★★★★
Magnifique, merci à vous , pour votre réactivité au message ainsi qu’à votre travail , tout est nickel...
Installation Puce picofly…
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
Prestation parfaite! Une semaine entre l'envoi de ma Switch chez Retrogen et son retour! Toujours dispo pour répondre...
Installation Puce Picofly
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
Ma Switch qui a 7 ans ne chargeait plus du tout, écran noir total. Retrogen s'en est occupé...
Réparation nintendo switch
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
Je recommande ++++. La switch est revenue est parfait état. Tout était fonctionnel. Bref au top
Installation Puce picofly…
✔ Avis vérifié
Il y a 2 ans
★★★★☆
conforme.
Carte sd 512Go
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
Super travail, qualité et suivis au rendez-vous, je conseil vivement car un service digne de ce nom.
Installation Puce picofly…
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
C’est la deuxième console que j’envoie chez eux et le service est impeccable. A la réception de ma...
Installation Puce Picofly
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
Excellent travail, le service client est très aimable et il répond très rapidement avant et après la commande...
Installation Puce picofly…
✔ Avis vérifié
Il y a 11 mois
★★★★★
Je suis tellement heureuse d'avoir envoyé ma switch lite hyrule edition que je rêvais d'avoir moddée pour bidouiller...
Installation Picofly lite
✔ Avis vérifié
Il y a 1 mois
★★★★★
Tout fonctionne très bien, prestation au top ! Je recommande
Installation Puce Picofly
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
Comme d'autres clients j'étais un peu inquiet d'envoyer ma console par la poste. J'ai envoyé mon écran OLED...
Installation Puce picofly…
✔ Avis vérifié
Il y a 10 mois
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Parfait je recommanderais les yeux fermés
Installation Puce picofly…
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
Installation Puce picofly…
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
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Vous pouvez lui confier vôtre console les yeux fermés. Le service est rapide, efficace et sécurisé le tout...
Installation Puce picofly…
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Il y a 1 an
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Rapide, efficace, fonctionne parfaitement. Merci encore, je ne vais pas hésité à en faire part autour de moi...
Installation Puce picofly…
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Il y a 1 an
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Je n’est pas encore reçu la switch
Installation Puce picofly…
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Il y a 1 an
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Super expérience, grande qualité tout fonctionne parfaitement service au top et le plus important Julien est disponible et...
Nintendo Switch Oled…
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
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Bonjour, 2ème console envoyée et 2ème satisfaction. Au top
Installation Puce Picofly
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Il y a 1 an
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Un peu méfiant au départ du fait d'envoyer ma switch neuve par la poste, mais en fin de...
Installation Puce picofly…
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Il y a 1 an
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Travail soigneux, personne à l’écoute et très réactif !
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Il y a 1 an
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vendeur sérieux, switch fonctionnelle . Je recommande
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Il y a 1 an
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I was honestly very skeptical at first. The price of 60€ seemed extremely low compared to others offering...
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Il y a 2 mois
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Service rapide et efficace, conforme à ce qui est annoncé. Merci !
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Il y a 2 ans
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Allez-y les yeux fermés ! J'ai attendu 3 mois avant de laisser ce commentaire. La console fonctionne toujours...
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Il y a 1 an
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Personne très sérieuse et très professionnelle. Je recommande sans aucun problème.
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Il y a 1 an
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Une installation aux petit oignions rien à faire à la réception à part profité un maximum. Je recommande...
Installation Puce Picofly
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Il y a 1 an
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Traitement rapide et très sérieux, tout fonctionne bien !
Installation Puce Picofly
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
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Rapide et efficace. Répond très rapidement aux questions. BRAVO !!
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Il y a 1 an
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Prestation au top ! Service de qualité, je recommande +++
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Il y a 1 an
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Le vendeur est extrêmement sympathique et a l'écoute, super échange. Et que dire de la console c'est du...
Xbox 360 slim…
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
★★★★★
Enfin un bon Soudeur ! tout est propre et marche parfaitement je recommande
Installation Puce picofly…
✔ Avis vérifié
Il y a 1 an
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Super prestation ! rapide et tout fonctionne nickel ! un grand merci !!
Installation Puce Picofly
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Il y a 1 an
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Super service ! L'intervention est rapide, et c'est super propre : tout fonctionne très bien. Interlocuteur sympa et...
Installation Puce Picofly
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Il y a 1 an
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Carte sd 512Go
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Il y a 1 an
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Installations et suivi après reçu impeccable
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Il y a 1 an
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Je ne sais même pas quoi dire, tout est littéralement parfait. J'étais un peu flippé à l'idée d'envoyer...
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Il y a 1 an
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Parfait, rapide et accompagnement pour toutes questions
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Il y a 1 an
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Vraiment plus que satisfait du travail fait sur la switch lite, personne très sérieuse. Et surtout l'aide apporté...
Installation Picofly lite
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Il y a 1 an
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tout est parfai, il a compris le problème très vite dès qu'il a reçu le colis le soir...
Réparation nintendo switch
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Il y a 1 an
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Super réactif dans les mails et pour le renvoi de la console !
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Il y a 2 ans
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prestation très sérieuse et rapide . réponds rapidement par mail aux interrogations. Tout fonctionne nickel , je recommande...
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Il y a 9 mois
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Je recommande à 200%. Travail effectué dans les plus bref délais. Colis retour parfaitement emballé. Répond très rapidement...
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Il y a 1 an
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Vendeurs très sérieux et a l'écoute sur toutes les questions que j'avais ,je recommande vivement
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Avis 2 mois après la prestation: un travail de précision remarquable! Un soin particulier a été apporté à...
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Switch Oled ressue hier, c'est incroyable d'enfin pouvoir l'ouvrir comme ça, les hombrew, petit mode tablette, petit mode...
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Travail rapide et sérieux avec un très bonne communication. Je recommande
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Il y a 1 an
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Installation rapide et expédition le lendemain, au top !
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Vraiment super. Traitement de la commande super rapide, tout fonctionne à la perfection. Ça me faisait un peu...
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Il y a 1 an
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J'ai confié ma Switch Oled pour une installation picofly. Du a un soucis au niveau de ma carte...
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Il y a 1 an
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Prise en charge accueillante, installation rapide et envoi soigné. L’envoi était tellement soigné que j’ai cru qu’on m’avais...
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Il y a 2 semaines
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Magnifique, merci à vous , pour votre réactivité au message ainsi qu’à votre travail , tout est nickel...
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Prestation parfaite! Une semaine entre l'envoi de ma Switch chez Retrogen et son retour! Toujours dispo pour répondre...
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Ma Switch qui a 7 ans ne chargeait plus du tout, écran noir total. Retrogen s'en est occupé...
Réparation nintendo switch
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Je recommande ++++. La switch est revenue est parfait état. Tout était fonctionnel. Bref au top
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★★★★☆
conforme.
Carte sd 512Go
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Super travail, qualité et suivis au rendez-vous, je conseil vivement car un service digne de ce nom.
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C’est la deuxième console que j’envoie chez eux et le service est impeccable. A la réception de ma...
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